一、日常管理方法
1. 遵守政府和学校有关卫生、环保、安全、防火等方面的规定。加强内部管理,防止发生群体性食物中毒和公安、消防、计划生育、劳动、环保等重大责任事故和事件。保护;严格按照相关要求操作;
2.加强卫生,确保食品、餐具、环境和个人的卫生;
3、加强员工职业教育,提高服务水平和质量,师生满意率和基本满意率不低于90%;
4.积极接受学校、卫生监督等行业管理部门的监督检查,做好“创造、保健、勤工俭学”工作。
2、文明服务体系
1、餐厅工作人员必须待人有礼,服务文明,提供优质服务。
2、窗口服务人员必须穿着良好的工作服、帽子、口罩,外表整洁,售菜时态度友好,服务热情。
3、不得以任何理由与师生发生矛盾、争吵、打架。一经发现,除罚款外,情节严重的将立即开除。
4、员工不得争吵、玩耍、打架。一经发现,将严肃处理。
5、卖菜价格合理,交易公平,无后门,无特价。
3.安全操作系统
1、餐厅必须做好安全保卫工作,避免造成不必要的损失和有害现象。
2、餐厅的设施、设备和餐饮用具,每一位员工都必须珍惜和合理使用。
3、食堂设备必须进行检查和维护。发现问题应立即组织维修。严禁异常操作。
4、工作人员在工作中应合理使用各种设施、设备和用具,不得违规使用或强行工作。
5、对人为造成的财产损失,经批评教育,视情节轻重给予赔偿。
6、如因操作不慎造成安全事故,由操作者承担全部责任。
4.卫生检查系统
食堂要严格执行食品卫生法的有关规定,提高个人卫生、食品卫生、环境卫生。
一、严禁对变质食品进行采购、验收和加工。
2、生熟分开。
3.每天的饭菜和下班后的剩饭菜必须随时清理并盖好。
4、储存食物的容器使用后必须清洗干净,需要消毒的容器必须消毒后放置整齐。