常言道，顾客就是上帝，记得迈进公司的第一天，我什么都不会，就连最基本的对员工微笑我都做不到，当时我觉得自己不适合这份工作，真的想打退堂鼓，想一走了之，但是主管对我说，你站今天中午在大堂里看他们吃饭吧，开始我不明白为什么，后来，我明白了，当看到他们的吃饭的时候，我明白了，客户其实就是实实在在的人群，服务需要实实在在的。一脸亲切的微笑，一句亲切的问侯，都可以让员工感到大家庭的温暖。
在2014年3月，厂方增设了另一家饭堂与我们同在一大堂，刚开始新饭堂品种花样百出，员工的选择也变的多样化了，如何吸引员工?留住员工?培养员工的忠诚度?答案很简单：从质量做起。质量是一切产品的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话。企业的生命在于产品，产品的生命在于质量，质量是企业的生命。尤其是对于我们饭堂来说，质量更是我们企业赖以生存和发展的基石，面对竞争，出品产生差异，差异创造优势。
我们要用一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现出个性化、人性化、差别化，来创造我们饭堂的服务精神，最终使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。饭堂的经营首先是员工的经营，体会员工感受，用心服务于大众化的服务。用真诚、耐心和细节提升客户价值。
良好的餐厅环境、微笑亲切的人员、统一规范的企业标识等，都能给员工带来良好的感受，进而得到客户的信赖和认同。务必做到让每一位员工高兴的来吃好饭，满意离开，让他们真正的、实实在在的享受到实实在在服务。 员工为我们送来生意，我们要为员工送去满意!在这一过程中，我们主动与员工沟通，倾听着来自员工的心声。细心理解员工的需要，尽力满足大众的要求，持续保持良好服务形象。
我们要把质量放在整个饭堂的第一位，一丝不苟，精益求精，始终亲切微笑服务精神。不断提高员工在本饭堂的就餐率及满意度。
